EMG Live Chat Inmediatez Confianza Eficiencia Trazabilidad
EMG Live Chat es una poderosa herramienta de Chat en Línea, segura y de alta disponibilidad, que le permitirá atender a sus clientes y visitantes desde su sitio web en forma inmediata, así como también conocer en tiempo real qué están haciendo éstos dentro de su sitio.
Posee un robusto y avanzado motor de procesamiento capaz de manejar un alto nivel de tráfico de chats, así como la conexión de cientos de operadores con el fin de brindar un servicio que siempre esté disponible de forma eficiente y que permite atender la mayor cantidad de clientes o visitantes posible.
Funcionalidades de EMG Live Chat
Chat en línea uno a
uno
De respuesta inmediata a las consultas que hacen sus clientes desde su sitio web. Esto reducirá la tasa de abandono.
Respuestas Predeterminadas
Establezca un formato de respuestas predeterminadas a las preguntas frecuentes que realizan sus clientes.
No necesita descargarse
EMG Live Chat se accesa desde su sitio web, el cliente nunca tendrá que descargar un app.
Transferencia de chats
Con el fin de dar mejor soporte se puede transferir chats entre operadores.
Chats internos
Permite que sus operadores puedan conversar dentro de la planforma, con el fin de buscar soluciones a las necesidades de los clientes.
Diseño ajustable
Personalice elementos como el botón del chat, el logo, la ventana de conversación, fondo, entre otros.
Campos personalizados pre y post chat
Elija los campos que desea solicitarle a un cliente antes de uniciar un chat, estos pueden ser obligatorios.
Envío de documentos
Capacidad para enviar adjuntos. EMG Live Chat le permite enviar y recibir documentos.
Reportes
Usted tendrá información valiosa para realizar mediciones y entregar calidad de servicio.
Historial de conversaciones
Facilita comprender las necesidades que ha tenido un cliente, temas por los que nos ha contactado anteriormente.
BENEFICIOS PARA SU NEGOCIO
Presencia local, regional y mundial
Atención inmediata a los clientes
Monitoreo de visitas en tiempo real
Reducción de tasa de abandono
Push directo de ventas hacia cliente potencial
Eficiencia en el servicio al cliente
Soluciones en tiempo real
Control de la información
Seguridad de la información
Definitivamente recomiendo este servicio ya que muchos clientes prefieren contactarnos por este medio en vez de llamar al Call Center.